ElektronikLabbet arbetar med post-in-reparationer. När du har beställt Reparation eller Felsökning & Diagnos skickar du in din enhet till oss enligt instruktionerna nedan.
Beställ Reparation eller Felsökning & Diagnos
Innan du skickar in din enhet till oss fyller du i formuläret på startsidan. All information nedan kommer även att skickas till din e-post.
Gör sedan så här:
Steg 1 - Förbered enheten
Innan du packar:
Logga gärna ut från konton om möjligt
Säkerhetskopiera data - vi gör alltid vårt yttersta för att data på enheten inte ska påverkas, men för att vara på den säkra sidan så ber vi dig att säkerhetskopiera dina data om den är viktig
Stäng av enheten helt
Ta bort SIM-kort och minneskort
Steg 2 - Packa ordentligt
Korrekt packning minskar risken för transportskador:
Använd bubbelplast runt enheten eller annat stötdämpande material
Lägg i stabil kartong (inte kuvert)
Fyll tomrum så att inget kan röra sig
I paketet ska finnas:
Enheten
Laddare
En lapp med ordernummer
Steg 3 - Skicka in enheten
Skicka förslagsvis som spårbart paket (t.ex. med PostNord eller DHL)
Du får en bekräftelse via e-post att vi har mottagit enheten.
Enheten dokumenteras med foto, video och skrift.
Ärendet påbörjas enligt turordning - oftast inom 0-2 dagar.
För Reparation: Reparation utförs.
För Felsökning & Diagnos: När felet är identifierat och åtgärd är fastställd kontaktar vi dig med offert för reparation. Inga reparationer utförs utan ditt godkännande.
Felsökningsavgiften dras av från totalpriset när reparationen har utförts.
Efter reparation paketeras enheten väl och skickas tillbaka till dig
Om du väljer att avböja reparation
Om du inte vill gå vidare med reparationen:
Felsökningsavgiften debiteras
Enheten returneras till dig
Returfrakt tillkommer
Viktigt att känna till
Ingen reparation utförs utan ditt godkännande
Vi kan inte garantera datainnehåll vid reparation
Vätskeskador och korrosion kan innebära begränsningar
Felsökning krävs ofta innan reparation utförs
T.ex.: Ett fel på en laddport drar ofta med sig följdfel som behöver åtgärdas och kräver därför felsökning.
